Fachgruppe Service im Maschinenbau: Erfahrung teilen, Zukunft gestalten

Service ist längst mehr als ein nachgelagerter Geschäftsbereich – er wird zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor im Maschinenbau. Ob Wartung, Ersatzteilversorgung, digitale Services oder neue Geschäftsmodelle wie Leasing oder Pay-per-Use: Die Anforderungen steigen, die Erwartungen der Kund:innen wandeln sich – und mit ihnen die Chancen für Unternehmen, sich nachhaltig zu positionieren.

Mit der neuen Fachgruppe „Service im Maschinenbau“bietet owl maschinenbau eine Plattform für alle, die den Wandel aktiv mitgestalten wollen. Ziel ist ein offener, praxisnaher Austausch darüber, wie Serviceprozesse effizienter, Angebote innovativer und Kundenbeziehungen langfristig erfolgreicher gestaltet werden können.

Das erste Treffen der Gruppe fand im Juli 2025 statt – mit spannenden Einblicken, viel Know-how aus der Praxis und dem klaren Wunsch: gemeinsam weiterdenken.

Themenwünsche für die nächsten Treffen sind:

Kundenakzeptanz
Servicevertrieb Vertiefung
Predictive Maintenance
Fokus KI
Serviceorganisation
Mindset

Die Fachgruppe ist offen für interessierte Unternehmen – ob mit jahrzehntelanger Erfahrung im Service oder mit ersten Schritten in Richtung Dienstleistungsorientierung. Entscheidend ist die Bereitschaft, sich einzubringen, Erfahrungen zu teilen und voneinander zu lernen.

Neugierig geworden? Dann sprechen Sie uns an – neue Impulse sind ausdrücklich willkommen!

Die Fachgruppe wird gemeinsam organisiert vom Fraunhofer IOSB-INA, der Smartsquare GmbH und owl maschinenbau.