
Machine2Human Solutions GmbH
Simeonscarre 2 · 32423 Minden
tel +491735769236
Kurzbeschreibung
Machine2Human Solutions hilft Maschinen- und Anlagenbauern dabei Ihren Kundenservice zu verbessern, indem wir Dokumentation automatisieren und den Fehlerfindungsprozess unterstützen. Die Servicemitarbeiter werden von einer KI unterstützt, welche sie entlastet und nachhaltig verbessert.
Was wir machen
Beschreibung
Machine2Human Solutions hat sich den Herausforderungen im Servicebereich von Maschinen- und Anlagenbauern angenommen. Während sich Dokumentationsarbeit und Unterstützungssoftware immer mehr zwischen die Kommunikation von Servicemitarbeiter und Kunden drängt, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Kommunikation wieder in den Fokus zu rücken. Hierfür erstellt die KI von M2H eine vollständige Servicedokumentation mit den Mitarbeiter, welcher sich hierdurch wieder auf das wichtigste konzentrieren kann: seinen Kunden. Zusätzlich werden dem Mitarbeiter durch generierte Wissensdatenbanken während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gegeben, um die Fehlerfindung im Servicefall zu unterstützen.
Tätigkeitsfelder
Automatisierung
Wissensmanagement
Digitalisierung
Sprachverarbeitung
Digitale Assistenz
Dokumentation
Digitale Transformation
