Was wir machen

Beschreibung

Machine2Human Solutions hat sich den Herausforderungen im Servicebereich von Maschinen- und Anlagenbauern angenommen. Während sich Dokumentationsarbeit und Unterstützungssoftware immer mehr zwischen die Kommunikation von Servicemitarbeiter und Kunden drängt, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Kommunikation wieder in den Fokus zu rücken. Hierfür erstellt die KI von M2H eine vollständige Servicedokumentation mit den Mitarbeiter, welcher sich hierdurch wieder auf das wichtigste konzentrieren kann: seinen Kunden. Zusätzlich werden dem Mitarbeiter durch generierte Wissensdatenbanken während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gegeben, um die Fehlerfindung im Servicefall zu unterstützen.